Você já comprou algo que sentiu que valeu cada centavo pago ou até mais? Pois é, se sentiu que a compra valeu a pena, é porque você percebeu valor. Isso é o valor percebido. E você pode aumentar o valor percebido na fotografia também.

Vamos simplificar com uma história? 😊

Quando compramos algo, esperamos que esse produto ou serviço pelo qual pagamos um preço (dinheiro) tenha um benefício muito maior do que foi pago (valor percebido). Observe o exemplo abaixo:

Maria é apaixonada por fotografia, é estudante da área e visa iniciar sua carreira, embora já tenha uma câmera de entrada, ela está economizando para comprar outros equipamentos que farão a diferença em seu trabalho.

Já sua irmã, Marta, trabalha no setor público, e não é tão ligada em artes e fotografia, além de já estar estabilizada em sua carreira.

Quando surge a oportunidade de comprar equipamentos seminovos de um outro fotógrafo, Maria sente que é a oportunidade perfeita, pois sabe que os novos flashs, softbox e tripés elevarão sua fotografia para outro patamar e, por isso, o dinheiro guardado será muito bem investido, pois os benefícios dos próximos ensaios e técnicas fotográficas são imensos.

Marta, no entanto, pede para que ela pense, pois os equipamentos parecem muito caros. Será mesmo que valem tudo isso? É o que ela pergunta à irmã. 

Veja que o que mudou não foi a questão de ter ou não dinheiro, mas sim, os benefícios percebidos para cada uma delas. Isso é valor percebido, algo que vai além do preço pago!

Em resumo, o preço do seu produto é composto pelos seus custos, mas o valor que seu cliente vê, vai muito além dos números, inclui a percepção que ele tem do seu serviço, de como é a experiência desde o atendimento até a entrega.

Se você chegou até aqui na leitura, talvez esteja pensando: Ok, entendi. Mas como eu faço isso para que minha fotografia também pareça valer muito mais do que eu cobro?

Vamos lá, temos 5 dicas para te ajudar. 😃

Embora aumentar o valor percebido na fotografia seja um ponto desafiador para muitos profissionais, também não é nenhum mistério, mas requer que você siga os passos que já foram seguidos por profissionais bem sucedidos e também por marcas famosas.

Defina sua persona

Não há nada pior que tentar vender algo para quem não tem interesse em comprar, é desgastante para os dois lados.

Nessa imensidão de pessoas, precisamos entender quem é o nosso cliente ideal e o que ele realmente almeja e precisa com a solução. Alguns fotógrafos iniciantes cometem o erro de dizer que o cliente que chegar é ideal, e nisso há frustração em ambas as partes.

Pesquisar e definir quem é a sua persona na fotografia é o caminho mais curto para fazer ofertas e comunicações mais assertivas. Afinal, se você quer demonstrar valor, nada melhor do que saber para quem, concorda?

A pesquisa de persona vai além de saber quantos anos, onde mora, e a renda. 

Apesar dos dados demográficos serem importantes, para entender o cliente ideal é preciso ter consciência de qual é o serviço dos sonhos dele, qual solução o deixaria mais feliz e satisfeito, e pelo que ele pagaria mais se tivesse o serviço à disposição.

Conheça bem sua empresa

Já entendemos o quão importante é conhecer para quem eu vou prestar meu serviço. Mas conhecer a própria empresa é tão importante quanto.

As empresas de sucesso normalmente são aquelas que se conhecem. Sabem onde estão posicionadas no mercado, quais são suas principais forças e também quais são seus pontos fracos, aqueles que devem ser melhorados.

Para que conheça melhor o seu negócio, sugerimos que faça uma Análise SWOT para fotógrafos, que é uma ferramenta estratégica simples, mas bastante poderosa.

A análise se baseia no acrônimo em Inglês para Strenghts (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) e pede que quem analisa se baseie nesses quatro pilares, onde forças e fraquezas se encontram no ambiente interno e oportunidades e ameaças estão no ambiente externo.

Nessa análise você pode entender como está seu atendimento, sua oferta de produtos, como se posiciona com relação aos concorrentes, quais são as oportunidades que seu negócio tem, e o que ameaça de alguma forma a empresa. 

Fazer essa análise é diagnosticar os pontos fortes e fracos e usar as informações de forma estratégica.

Tenha uma comunicação clara

Não são poucos os fotógrafos, e até marcas de outros segmentos, que não tem uma comunicação clara com o cliente. Demonstrar profissionalismo é fundamental na hora criar a percepção de valor. 

Essa comunicação inclui todos os pontos de contato com o cliente. Portanto é preciso pensar:

• Como minhas redes sociais estão me representando? Há consistência, coerência e identidade no que eu apresento?

• Meu site de fotografia representa o que minha empresa quer demonstrar ao cliente?

• Minha apresentação mostra que sou profissional ou amador?

• A forma como me comunico por telefone, WhatsApp, e-mail ou presencialmente, demonstram a seriedade da minha empresa e a forma que quero que meu cliente me veja?

• Tenho uma linguagem adequada ao perfil do público-alvo?

Faça uma entrega poderosa

Esse é um grande ponto de discussão, entregar apenas arquivos digitais ou entregar fotos impressas e produtos relacionados?

Via de regra, os fotógrafos que conseguem ampliar seu faturamento, normalmente, entregam materiais impressos, além dos arquivos digitais..

Pense sob o seguinte ponto de vista: Quando adquirimos algo em formato digital, não estamos buscando preços mais baratos?

Vejamos o exemplo dos e-books, onde o conteúdo intelectual é o mesmo, o formato permite que você o leia imediatamente, contudo, esperamos que um livro digital tenha um preço abaixo de um livro físico, não é?

Portanto, além de fazer a entrega de fotos digitais de maneira profissional e personalizada, ofereça também em materiais impressos de alta qualidade, como ampliações e álbuns.

Invista na experiência

A experiência do cliente conta muito quando as pessoas fazem um julgamento de valor em sua mente.

Por essa razão, entregar uma experiência de excelência, desde o primeiro contato até o pós-venda, é fundamental.

Um atendimento ágil, cortês e eficiente já é um começo, mas a experiência fotográfica deve ser especial, o dia do ensaio deve ter expectativas alinhadas.

Dar informações de como será o ensaio, orientações do tipo de roupa, maquiagem, cabelo, entre outras, também ajudam muito.

A experiência da fotografia precisa ir de encontro com as necessidades e anseios de cada cliente, então a forma que você conduzirá isso é fundamental.

Tome como exemplo as marcas de grife, que oferecem uma experiência de compra diferenciada para cada cliente, com mimos, exclusividade, personalização e muita dedicação.

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